為網站管理員及內容創作者提供協助是我們不變的目標

網站擁有者在建立優質網站的過程中必須付出相當大的心血，為的是提供內容和服務給世界各地的使用者使用。儘管比起幾年前，現在經營網站已經簡單多了，但仍是一件複雜的工作。因此我們投注了大量的時間和心血來改善 Google 搜尋，讓網站擁有者能夠專心為使用者製作最實用的內容，而我們則負責協助使用者找到這些內容。

多數網站擁有者都覺得自己無需擔心 Google 的運作機制，他們只需發佈內容，Googlebot 就會自動發掘、檢索、瞭解這些內容並建立索引，然後將使用者導向這些網站上的相關網頁。然而，有時候技術細節也是很重要的，甚至影響重大。

有時網站擁有者會需要 Google 人員提供一點協助，或是想瞭解某件事情的運作方式，或某個東西以特定方式呈現的原因，以及瞭解如何解決可能的技術錯誤。因此我們有個全球小組專責確保為網站管理員提供充足的支援管道，方便他們取得 Google 以及社群中知識豐富的成員的協助。

如果您需要協助，我們建議您從 Google 網站管理員著手，您可以在這裡輕鬆取得我們所有支援資源，其中多數資源提供 40 種語言版本：

• Google 網站基礎知識：提供技術指南，協助您利用開放式網路標準打造先進的網站。
• Google 搜尋開發人員說明文件：說明 Google 如何檢索網站以及為網站建立索引，還包括了具有公信力的指南，可協助您針對 Google 搜尋打造網站，以便在搜尋結果中取得最佳排名。
• Search Console 說明中心：提供詳細資訊讓您瞭解如何使用 Search Console 並取得良好成效。如果網站擁有者想瞭解 Google 如何檢索網站，最好的方法就是造訪這個說明中心。
• 搜尋引擎最佳化 (SEO) 入門指南：提供完整總覽，協助您瞭解 SEO (根據我們建議的最佳作法) 的基本概念。
• Google 網站管理員指南：說明相關政策和做法，並指出違反規定的網站可能會受到的處置，包括從 Google 索引中完全移除，或是因為演算法或垃圾網頁管理小組採取人工介入處理，使得網頁在搜尋結果中的排名受到負面影響。
• Google 網站管理員 YouTube 頻道

第二個求助途徑是利用我們的 Google 網站管理員中心說明論壇。我們的論壇支援 16 種語言，包括英文、西班牙文、北印度文、法文、義大利文、葡萄牙文、日文、德文、俄文、土耳其文、波蘭文、印尼文、泰文、越南文、中文和韓文。這些論壇都有專職的 Google 員工負責管理，確保您的問題可以獲得解答。除了專責管理論壇的 Google 員工外，還有一群自願協助的傑出貢獻者，他們不僅出色也都很熱心奉獻個人時間來協助其他社群成員，有時他們針對特定網站內容所提供的詳細資料和分析甚至比我們的說明更為精闢。這些論壇可供成員進行公開討論，如果您有需要的話，也可以私下要求後續回覆。

網站擁有者可以利用的第三個支援途徑是我們一系列的網站管理員線上諮詢會，這項服務支援英語、德語、日語、土耳其語、北印度語和法語。任何參加線上諮詢會的人都可以針對網站在 Google 搜尋結果中的排名提出相關問題，我們一定會竭盡所能為您解答。我們的小組成員一致認為主持諮詢會和相關活動最棒的一點，是可以直接回答參加者的問題，而且線上諮詢會這種形式可以讓許多不克參加專屬活動的人，有機會解答心中疑問。您隨時可以查看 Google 網站管理員日曆，瞭解近期將舉辦的線上諮詢會和直播活動。

儘管網站在網路上的表現對可以瀏覽該網站的人來說是完全公開透明的，但我們知道有些網站擁有者並不希望自身網站的問題在公開論壇中曝光。尋求協助並不丟臉，但如果您網站的問題涉及機密內容，所以您不希望將所有細節對外公開，那麼您可以利用論壇的「私人回覆」功能，將必要的詳細資料與經驗豐富且願意幫忙的人士分享。

如果您認為我們可以改進哪些地方，讓您的網站可以在搜尋結果中獲得最大效益，歡迎透過我們的論壇、線上諮詢會或是 Twitter @googlewmc 告知我們。


發佈者：Google 網站管理員拓展與支援小組成員 Juan Felipe Rincón