遺憾的是，網路上存在我們所謂的「垃圾內容」，這些令人不悅的行為與內容會導致使用體驗大打折扣，令你無法找到想要的實用資訊。我們有數個團隊負責防止垃圾內容出現在搜尋結果中，我們不斷努力克服挑戰，搶先掌握垃圾內容發布者的動向。與此同時，我們也持續與網站管理員交流，確保他們能遵循最佳做法並透過搜尋服務完成目標，在開放的網路環境中提供絕佳內容。
回顧去年，以下數據匯報說明了我們在 2019 年杜絕垃圾搜尋結果的措施成效，以及我們為網站管理員社群提供了哪些支援。
大規模打擊垃圾內容
我們為數千億個網頁內容建立的索引每天都要提供數十億次查詢，當中會不斷出現試圖操縱搜尋結果排名的不肖人士其實是意料中的事。事實上我們發現，我們每天都會找到超過 250 億個垃圾資訊網頁。這是非常大量的垃圾內容，也顯示出垃圾內容發布者執意大規模、持續且長時間發布垃圾內容。我們想要將你在搜尋服務中遭遇垃圾網頁的機率盡可能降至最低，因此非常認真看待這一問題。在我們的努力下，所有透過我們搜尋結果而造訪網站的訪客中，超過 99% 的人都不會受到垃圾內容的干擾。
去年至今所獲得的進展
我們在 2018 年的報告中曾提到，使用者自製垃圾內容減少了 80%，在此我們很高興宣布，這類濫用行為的數量在 2019 年並未增加。垃圾內容有不同的形式，其中仍以垃圾連結為大宗，但我們的團隊成功在 2019 年限制了這類垃圾內容的影響範圍。我們的系統攔截了超過 90% 的垃圾連結，同時削弱了付費連結或連結交換等手法的效果。
駭客垃圾內容雖然仍是一項常見的難題，不過相較前幾年，影響已經更為趨緩。我們持續努力開發解決方案，以提高偵測效率並通知受影響的網站管理員和平台，協助他們修復遭到入侵的網站。
垃圾內容的趨勢變化
我們在 2019 年的首要任務之一，就是透過機器學習系統改善杜絕垃圾內容的措施。我們的機器學習解決方案結合了經過長時間測試的成熟人工執行機制，有助於識別垃圾搜尋結果，並防止向使用者提供這些結果。
過去幾年，我們觀察到擁有自動產生的內容和剪輯內容的垃圾資訊網站數量有上升趨勢，這類網站中的行為可能會令搜尋者不快或危害搜尋者安全，例如假按鈕、極大量的廣告、可疑的重新導向行為以及惡意軟體。這些網站通常為不實網站，無法提供使用者任何實質價值。在 2019 年，我們降低了這類垃圾內容對搜尋服務使用者的影響，與 2018 年相較，降低幅度超過了 60%。
在提升垃圾內容攔截能力與效率的同時，我們也持續努力減少各種類型的危害網站，例如詐騙與詐欺網站。這些網站會欺騙使用者，讓他們認為自己正在造訪官方或有公信力的網站，在許多情況下，使用者可能會透露個人機密資訊、造成金錢損失，或讓自己的裝置受到惡意軟體感染。我們一直在密切注意可能發生詐騙或詐欺事件的查詢，並在這幾個領域持續努力搶先一步掌握垃圾內容發布者的動向，以保護我們的使用者。
與網站管理員和開發人員共同打造更美好的網路環境
我們打擊垃圾內容的大部分工作都是以自動化系統偵測濫用行為，不過這些系統並非無懈可擊，無法做到滴水不漏的地步。身為 Google 搜尋的使用者，你也能助我們一臂之力來杜絕垃圾內容與其他問題，方法是檢舉搜尋服務中的垃圾內容、網路詐騙行為或惡意軟體。在 2019 年，我們收到了近 230,000 次垃圾搜尋結果檢舉，並對其中 82% 採取處理行動。非常感謝你傳送給我們的每一份檢舉內容，也謝謝你協助我們一同維護乾淨的搜尋結果！
當我們收到這些檢舉內容或發現可能的濫用行為時，我們會如何處理？當我們發現網站出現異常時，我們會採取行動，其中重要的一環，就是通知該網站的網站管理員。在 2019 年，我們總共寄出了超過 9 千萬封訊息，向網站擁有者說明哪些問題可能影響他們的網站在搜尋結果中的呈現方式，以及他們的網站還有哪些可以改進的空間。在這些訊息之中，約有 430 萬封都與違反網站管理員指南有關，並交由專人介入處理。
我們不斷在尋找更好的方法，為網站擁有者提供更妥善的協助。我們在 2019 年開始採取許多措施來改善通訊效率，例如推出新的 Search Console 訊息功能、適用於 WordPress 網站的 Site Kit，或新版 Search Console 中的 Auto-DNS 驗證功能。我們希望這些措施能讓網站管理員以更便利的方式驗證網站，並持續提供他們各項協助。我們也希望這樣的做法能讓網站管理員快速掌握最新動態，並且以更有效率的方式修正垃圾內容問題或駭客相關問題。
在專注清理垃圾內容的同時，我們也沒忘記跟上網路發展，為此我們調整了「nofollow」連結的定位。我們最初是為了協助打擊垃圾評論並為贊助商連結加上註解而推出「nofollow」屬性，並於這幾年來取得長足進步，不過我們不想止步於此。如同我們為了杜絕垃圾內容而採取的措施會不斷進步，我們認為，現在也該是讓「nofollow」更進一步的時候了。我們推出了兩種新的連結屬性，rel="sponsored" 與 rel="ugc"，讓網站管理員能以更多方式協助 Google 搜尋辨識特定連結的本質。我們開始將這些屬性 (包括 rel="nofollow" 在內) 納入搜尋排名時的考量。對此，我們非常高興看到這些新的 rel 屬性廣受好評，並受到全球網站管理員採用！
與社群維持交流
一如以往，我們很感激去年所有與全球網站管理員交流的機會，讓我們能協助他們改善在搜尋服務中的排名，並聽取他們的意見回饋。我們在全球許多城市舉辦了超過 150 小時的線上諮詢會、線上活動和現場活動，獲得搜尋引擎最佳化專員、開發人員、線上行銷人員和業主等各方人士共襄盛舉。在這些活動中，我們很高興能看到各界人士踴躍參與 Webmaster Conferences。這些 Webmaster Conferences 活動以 12 種語言舉行，場地橫跨全球 15 個國家的 35 處地點，活動也曾在山景城首次以產品高峰會的形式舉辦。雖然目前無法舉辦現場活動，不過我們很期待能在未來舉行更多活動，並提供更多線上交流機會。
各網站管理員持續透過我們的網站管理員產品討論社群尋找解決方案和提示，在 2019 年，該社群累積了以十幾種語言發文的 3 萬多組對話串。我們也在 YouTube 上推出 #AskGoogleWebmasters 及其他系列影片 (例如SEO mythbusting)，確保你的問題都能得到解答，並釐清所有疑惑。
我們瞭解，與你一起打造更優質的網路環境是一趟持續前進的旅程，我們也非常樂意在未來一年裡繼續和你共同攜手努力！請不吝透過 Twitter、YouTube、部落格、產品討論社群等管道與我們聯絡，或者，你也可以報名參加在你附近舉辦的會議，我們非常期待與你面對面交流！
